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PROCESOS
 Una organización cualquiera, puede ser considerada como un sistema de procesos, más o menosrelacionados entre sí. Por lo tanto si lo que quieres es satisfacer a una demanda concreta de sus clientes tendrás queaprender a: - Identificar a los clientes (internos-externos) y sus necesidades
- Definir servicios/productos
- Desarrollar el mapa de procesos, clasificandolos
- Definir cada uno de los procesos
- Establecer un sistema de análisis de datos y mejora continua de los procesos
Por último si trasladamos "nuestra estratégia" a los procesos, tendremos a nuestra organización preparada para afrontar los cambios.
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Principales tareas que acometerás con esta línea de servicio:- Compromisode la dirección
- Sensibilizar,educar, entrenar
- Identificarprocesos. Clasificar
- Matrizde relaciones. Mapa de procesos
- Experienciapiloto
- CicloPDCA para mantener resultados
- Seguimiento,medición y mejora
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