Gestión de procesos


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PROCESOS

Una organización cualquiera, puede ser considerada como un sistema de procesos, más o menosrelacionados entre sí. Por lo tanto si lo que quieres es satisfacer a una demanda concreta de sus clientes tendrás queaprender a:

          • Identificar a los clientes (internos-externos) y sus necesidades
          • Definir servicios/productos
          • Desarrollar el mapa de procesos, clasificandolos
          • Definir cada uno de los procesos
          • Establecer un sistema de análisis de datos y mejora continua de los procesos

Por último si trasladamos "nuestra estratégia" a los procesos, tendremos a nuestra organización preparada para afrontar los cambios.


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Principales tareas que acometerás con esta línea de servicio:
  • Compromisode la dirección
  • Sensibilizar,educar, entrenar
  • Identificarprocesos. Clasificar
  • Matrizde relaciones. Mapa de procesos
  • Experienciapiloto
  • CicloPDCA para mantener resultados
  • Seguimiento,medición y mejora